OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

Prodávající:
[NÁZEV S.R.O.]
IČO: [DOPLNIT]
Sídlo: [DOPLNIT]
E-mail: [DOPLNIT]
Telefon: [DOPLNIT]

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [DOPLNIT], oddíl [DOPLNIT], vložka [DOPLNIT].

(dále jen „prodávající“)

kupujícím (dále jen „kupující“)

při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku.

Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč.

Kupující může zaplatit:

online kartou
bankovním převodem
dobírkou

Objednávka je závazná po jejím potvrzení.

4. DODÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží je doručeno prostřednictvím dopravce na adresu kupujícího.

Dodací lhůta je obvykle 1–5 pracovních dní.

V případě, že zboží není skladem nebo je na objednávku, může být dodací lhůta delší. Kupující bude o této skutečnosti informován.

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a neporušenost obalu.

V případě poškození zásilky je kupující povinen tuto skutečnost neprodleně řešit s dopravcem a informovat prodávajícího.

Nejzazší lhůta dodání je 30 dní od uzavření kupní smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Zboží musí být vráceno kompletní, včetně veškerého příslušenství (např. baleni, krabice, náhradních tkaniček, visaček a dalších doplňků), nepoškozené a bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

V případě vrácení nekompletního nebo poškozeného zboží je prodávající oprávněn snížit vracenou částku odpovídajícím způsobem.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného na přání kupujícího.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky odpovídající kupní ceně zboží, snížené o případné snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kupující nese náklady na vrácení zboží.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:
[NÁZEV S.R.O.]
IČO: [DOPLNIT]
[DOPLNIT ADRESU]
E-mail: [DOPLNIT]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:

Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:

Číslo účtu pro vrácení peněz:

Datum:
Podpis (pokud je zasíláno v listinné podobě):

6. REKLAMACE

Kupující má právo uplatnit reklamaci na vady zboží v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí.

Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Adresát:
[NÁZEV S.R.O.]
IČO: [DOPLNIT]
[DOPLNIT ADRESU]
E-mail: [DOPLNIT]

Oznamuji, že tímto uplatňuji reklamaci na následující zboží:

Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:

Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:

Popis vady:
(popište co nejpřesněji závadu a kdy se projevila)

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
☐ oprava
☐ výměna
☐ sleva
☐ odstoupení od smlouvy

Číslo účtu pro vrácení peněz (v případě uznání reklamace):

Datum:
Podpis (pokud je zasíláno v listinné podobě):

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.

8. VRÁCENÍ ZBOŽÍ A KONTAKTNÍ ADRESA

Zboží zasílejte na adresu:

[NÁZEV S.R.O.]
[DOPLNIT JMÉNO / PROVOZOVNU]
[ULICE A ČÍSLO]
[MĚSTO, PSČ]

E-mail: [DOPLNIT]
Telefon: [DOPLNIT]

Kupující je povinen zboží při vrácení vhodně zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. V případě poškození při přepravě může být částka za vrácené zboží přiměřeně snížena.

Kupující je povinen před odesláním vráceného zboží informovat prodávajícího e-mailem.

Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto podmínky jsou platné od 2.4.2026.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. SPRÁVCE ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

[NÁZEV S.R.O.]
IČO: [DOPLNIT]
Sídlo: [DOPLNIT]
E-mail: [DOPLNIT]

2. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Zpracováváme osobní údaje, které nám kupující poskytne, zejména:

jméno a příjmení
e-mailovou adresu
telefonní číslo
doručovací adresu
případně další údaje nezbytné pro splnění smlouvy

V případě nákupu mohou být zpracovávány také údaje o objednávce a platební údaje.

3. ÚČEL ZPRACOVÁNÍ

Údaje používáme pro:

vyřízení objednávky
komunikaci se zákazníkem
plnění zákonných povinností

Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím stranám, které se podílejí na plnění smlouvy, zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb a poskytovatelům IT služeb.

4. DOBA UCHOVÁNÍ

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro splnění smlouvy a plnění zákonných povinností.

Údaje související s objednávkou mohou být uchovávány po dobu až 10 let v souladu s účetními a daňovými předpisy.

V případě udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení jsou údaje uchovávány do doby odvolání souhlasu.

5. PRÁVA ZÁKAZNÍKA

Zákazník má právo:

na přístup k údajům
na opravu
na výmaz
podat stížnost

6. ZABEZPEČENÍ

Údaje jsou zabezpečeny proti zneužití.

7. KONTAKT

V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu: [DOPLNIT!]

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. ÚVOD

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatnění práv z vadného plnění.

2. ODPOVĚDNOST ZA VADY

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci na vady zboží v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

Za vadu se nepovažují drobné odchylky v designu nebo zpracování, které nemají vliv na funkčnost zboží.

3. PODMÍNKY REKLAMACE

Kupující je povinen:

zboží při převzetí zkontrolovat
reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady

Reklamace se nevztahuje na:

běžné opotřebení způsobené užíváním
mechanické poškození způsobené kupujícím
nevhodné používání nebo údržbu

4. ZPŮSOB UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem: [DOPLNIT!]
zasláním zboží na adresu: [DOPLNIT!]

Kupující je povinen popsat vadu a doložit doklad o koupi.

5. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Prodávající potvrdí přijetí reklamace.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

V případě uznání reklamace má kupující právo na:

opravu
výměnu
přiměřenou slevu
odstoupení od smlouvy

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád je platný od 2.4.2026.

DOPRAVA A PLATBA

DOPRAVA

Zboží doručujeme prostřednictvím:

Kurýrní služby

Cena dopravy je zobrazena v objednávce.

PLATBA

Možnosti platby:

online kartou
převodem
dobírkou

Objednávka je expedována po přijetí platby (pokud není dobírka).